Връщане на закупен продукт

ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

Версия 1.1 · в сила от 01.09.2026 г.

До „НЕО ГЕНЕЗИС“ ООД

гр. Бургас, ж.к. Меден Рудник, бл. 243, партер · ЕИК 206312610

shop@stuff.bg · 0700 32 072

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

Данни за поръчката

............................................................................................... /описание на стоката/

............................................................................................... /номер на поръчка или на фактура/

............................................................................................... /дата на поръчване/

............................................................................................... /дата на получаване от потребителя/

Данни за потребителя

............................................................................................... /име и фамилия/

............................................................................................... /адрес/

............................................................................................... /телефон и електронна поща/

Начин на възстановяване на сумата

Отбележете един от двата варианта:

☐  По същия начин, по който съм платил.

   При плащане с карта сумата се възстановява по същата карта. При наложен платеж посочете банкова сметка по-долу.

☐  По банкова сметка, посочена по-долу.

   С отбелязването на този вариант изрично се съгласявам сумата да ми бъде възстановена по начин, различен от първоначално използваното от мен платежно средство.

............................................................................................... /IBAN/

............................................................................................... /титуляр на сметката/

......................................................

/дата//подпис на потребителя/

Указания за работа с формуляра

Срокове

• Правото на отказ се упражнява в 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина.
• След като ни уведомите за отказа, разполагате с още 14 дни, в които да ни върнете стоката.
• Възстановяваме сумата до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Имаме право да задържим плащането, докато получим стоката обратно или докато ни представите доказателство, че сте я изпратили — което от двете настъпи първо.

Какво възстановяваме

• Платената цена на стоката.
• Разходите за първоначалната доставка по стандартната тарифа. Ако сте избрали по-скъп начин на доставка от предлагания стандартен, възстановяваме сумата до размера на стандартния.
• Разходите за връщане на стоката са за Ваша сметка.

Как се връща стоката

• Стоката се приема единствено на посочения по-горе адрес — лично или с куриер, независимо от начина, по който е била доставена.
• Пренасочване на пратка, изпратена на друг адрес, се заплаща от Вас.
• Стока, изпратена с наложен платеж, не се приема.
• Приложете формуляра или го изпратете предварително на shop@stuff.bg.

Състояние на стоката

• Имате право да разопаковате и изпробвате стоката, за да установите нейното естество, характеристики и начин на действие — така, както бихте го направили в магазин.
• Отговаряте само за намалената стойност на стоката, ако тя е резултат от изпробване, различно от необходимото за горното. Разопаковането само по себе си не намалява стойността.
• При установена намалена стойност имаме право да удържим съответната сума от възстановяването, като Ви уведомим за основанието и размера.

Кога правото на отказ не се прилага

• При покупка от физическия магазин — правото важи само за договори от разстояние.
• При продажби към юридически лица и към лица, действащи в рамките на професионалната си дейност.
• За стоки, изработени по Ваша индивидуална поръчка или съобразени с личните Ви изисквания.
• За запечатан софтуер или аудио- и видеозаписи, ако опаковката е разпечатана.
• За запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати по хигиенни съображения, ако са разпечатани.

Пълните условия са описани в Общите условия на електронния магазин stuff.bg, раздел VI, и в документа „Гаранционни условия и рекламации“.